はにかむ工房に寄せられる、よくあるご質問です。

「はにかむ工房」は、どの”うちの子オーダー店”よりも柔軟なサービスが自慢のお店です。
オーダーからお届け、料金まで「あんしん!」してお買い物頂けます。
以下は、お客さまから多く頂くご質問をまとめたものです。

Q.どうやって注文したら良いかわからない…。

A.はにかむ工房は、当ホームページ内「オーダフォーム」からのみ、ご注文が可能となっております。
「アイテム一覧」よりお好きなアイテムを選択後、「オーダーフォーム」にお進み頂けます。
必要事項をご記入のうえ、お気に入りの画像を添えてお送りくださいませ。
詳しくはこちら→オーダーのながれ

Q.1匹だけじゃなくて、3匹で作って欲しい!

A.2匹以上での制作も可能でございます。→制作事例
※2匹目より追加料金が発生し、1匹ごとに加工代+800円(+税)を頂戴いたしております。

Q.注文したら、いつ届きますか?

A.「アイテム一覧」より、それぞれのお届けめやす日数をご覧頂けます。
デザインをご確認・ご返信頂いてからの本制作となりますので、
スタッフよりデザイン確認メールが到着いたしましたら、忘れずにご返信くださいませ。
※お届めやす日数は、営業日でのカウントとなります。→営業日カレンダー

Q.支払方法を教えて!

A.現在のお支払い方法は2種類です。
【銀行お振込】
三菱東京UFJ銀行(金融機関コード:0005)
浅草橋支店(支店コード:069)
普通 0260954
Arcty株式会社(アークティカブシキガイシャ)
※恐れ入りますが、振込手数料はご負担下さい。

【代金お引換】(現金・クレジットカード・電子マネーにてお支払い可能です。)
手数料無料
※30万円までのご利用に限ります。30万円を越える場合は、銀行振込をご利用くださいませ。



【後払い代引】
手数料無料
※商品到着後、払込票が入った封筒が届きます。コンビニ、郵便局にて現金でお支払いください。(一部以下の場合を除く)
 ・auかんたん決済
 ・ファミリーマート:クレジット機能付きファミマTカードでのお支払い。
 ・セブンイレブン:nanacoカードでのお支払い。
※5万円までのご利用に限ります。5万円を越える場合は、代金引換もしくは銀行振込をご利用くださいませ。
※ご注文時に審査があります。審査は自動ですが、審査結果によっては代金引換に変更させていただいております。
※代金引換変更時に、特にご案内はしておりません。予めご了承下さい。

◎代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品のあ配達完了を元にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届け致します。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。主要なコンビニエンススト・郵便局のいずれでもお支払できます。
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立て替え払い契約を行います。ご契約限度額は累積残高で54,000円(税込み)迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認下さい。

Q.送料はいくらですか?

A.はにかむ工房は”送料無料”にて、全てのアイテムをお届けしております。

Q.仕上がりがとても不安…。

A.ご安心ください!はにかむ工房では、イメージの差異を無くすため、必ずお仕上げのサンプルをメールにてお送りしております。
ご入用がお急ぎの場合、仕上がりメールを省略させて頂くことも可能です(要相談)。
※仕上がりのお直しは1回まで無料、2回目以降は別途料金を頂戴しております。
仕上がりに関するご感想→お客さまの声ページへ

Q.商品画像にないオリジナルデザインを作りたい!

A.製作可能です。色替えや模様違いなど、基本的には無料サービスにて制作させて頂いておりますが、ご要望によっては追加料金を頂戴する場合もございますので(ex:ご要望が途中で変更になった、手描きのデザインを描き直してほしい、など)、ご不明な点はお気軽にご相談くださいませ。

Q.割引クーポンはありますか?

A.ございます。LINE@にご登録頂きますと、即時、初回のオーダーから10%OFFのクーポンをご利用頂けます。
また、2回目以降のオーダーも、同梱のアンケートにご回答頂くことで5%OFFとさせて頂きます。
LINE@ご登録方法へ
また、前回と同じお写真での制作をご希望の場合10%OFFの「再販割」もご用意しております。
「再販割」のみ、他割引との併用が可能です。

割引例)前回と同じトートバッグ、アンケートクーポン利用

  14,300円 - 10%(再販割引) - 5%(アンケート割引) +消費税 = 13,127円

Q.サプライズのプレゼントとして贈りたい!

A.当店は全てプレゼント梱包済みです。
お届け先のご変更など、個別対応も可能です(要相談)。

Q.注文したのにデザイン確認メールが届かない!

A.当店は完全受注生産のため、ご入金を頂いてからのデザイン制作となります。
ご注文後に、金額や振込先を記載した大事なメールをお送りしております。
そのメールをご確認いただき、お早目のご入金をお願い致します。
お急ぎの場合は、代金引換、後払い代引を、お選びくださいませ。

Q.注文・問い合わせをしたのにメールが届かない!

A.スマートフォン・PCが「PCメール受取拒否・迷惑メール振り分け設定」になっている可能性がございます。
大変お手数をお掛けいたしますが、今後も当店からのメールをお届けできますよう、
【 kobo@honey-come.com 】のメールの受信登録、
もしくは、【 honey-come.com 】のドメイン受信許可設定に追加ください。

以上をお読みになっても「わからない…。」ことは、
ご遠慮なくお問い合わせフォームまでどうぞ。

最終更新:2017/07/24